Política de Devolución

En Sol Reina queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

 

Plazo para solicitar una devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

 

Motivos aceptados para devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, errores en la selección del producto o uso indebido.

 

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe estar:

• Sin usar y en su estado original.
• Con su embalaje y etiquetas originales.
• Acompañado del comprobante de compra.

 

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros escribiendo a info.solreina@gmail.com indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Descripción y fotografía del defecto

 

 

2. Una vez revisada la información, te responderemos con los pasos a seguir para la devolución.

3. Tras recibir y verificar el producto, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado o al envío de un nuevo producto, según prefieras.

 

Gastos de envío

Si la devolución es aprobada por defecto de fábrica, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío (si corresponde).