Política de Envío
En Sol Reina trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos:
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio nacional español (incluyendo península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
2. Gestión de pedidos
Todos los pedidos realizados en www.sol-reina.com son procesados y preparados por nuestro equipo con la mayor atención. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su envío.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar tu pedido. Estos pueden variar en función del destino o promociones puntuales.
4. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si hay un error en los datos, por favor contacta lo antes posible con nosotros en info.solreina@gmail.com.
En caso de que el pedido no pueda entregarse por dirección incorrecta o ausencia continuada del destinatario, el paquete podría ser devuelto a origen. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para gestionar una nueva entrega (pudiendo aplicarse costes adicionales).
5. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación y, si corresponde, el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega con la empresa de mensajería.
6. Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o con signos evidentes de manipulación, te recomendamos no aceptarlo o dejar constancia por escrito al repartidor en el momento de la entrega. Posteriormente, contáctanos lo antes posible para poder gestionar una solución.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda o problema relacionado con tu envío, puedes escribirnos a:
📧 info.solreina@gmail.com